Dé legale cannabis-growshop
Voor de kleinschalige cannabiskweker
Persoonlijk advies en begeleiding
Korting voor de medicinale gebruiker

Retourbeleid

Inhoud

Je order annuleren

Als je order nog niet verzonden is, dan kan je de order gemakkelijk annuleren. Laat ons a.u.b. zo snel mogelijk weten dat je de order wilt annuleren.

Als de order al verstuurd is dan kan je de zending weigeren aan de deur. De zending word daarna naar ons teruggestuurd. Laat ons dan even weten dat je de order wilt annuleren.

Bederfelijke producten zijn hier een uitzondering op. Het is de verantwoording van de klant om zendingen met bederfelijke producten te ontvangen en af te halen. Eenmaal verstuurd kan de bestelling met bederfelijke goederen niet meer geannuleerd worden. Indien de ontvanger de zending niet in ontvangst neemt of de zending met bederfelijke producten op een ophaalpunt komt te liggen zonder dat de klant de zending binnen een redelijke termijn ophaalt, worden aankoopbedrag en verzendkosten niet terugbetaald.

 

Retourbeleid: teruggeven of omruilen

De procedure van het terugsturen van een product is vaak tijdrovend en frustrerend. Bij Plantarium doen we er alles aan om dit te voorkomen.

 

Bedenktijd en omruilgarantie

We willen graag dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en service.

Als je ondanks onze zorgvuldige inspanningen niet blij bent met het op de website bestelde product, dan nemen wij het product binnen 14 dagen vanaf de datum van aankoop terug.

De aankoopprijs wordt dan binnen een termijn van 14 dagen terugbetaald. Indien gewenst kun je het reeds betaalde bedrag gebruiken voor een nieuwe bestelling / ander product. Je kunt ook kiezen om het volledige aankoopbedrag terugbetaald te krijgen.

 

De volgende producten kunnen niet retour gestuurd worden:

  • Verse, houdbare, bederfelijke of levende producten. Bijvoorbeeld: zaden, truffels, paddenstoel-kweeksets, plantenvoeding, bestrijdingsmiddelen, aaltjes, CBD.
  • Voedingsmiddelen of tabaksproducten waarvan de zegel verbroken of verpakking geopend is of waarvan de hygiëne niet gewaarborgd kan worden. Bijvoorbeeld losse capsules of kruid.
  • Producten die in de mond gedaan worden of niet meer hygiënisch zijn na gebruik. (pijpjes, bongs, vaporizers, etc)
  • Producten waar een residu van illegale substanties op zit.
  • Geopende of lekkende producten met bijtende substanties, vloeistof of gas. (drug tests, schoonmaakmiddelen, aanstekergas)
  • Producten met beschadigingen, brandplekken, geur of andere gebruikersschade.
  • Producten die niet legaal zijn om te versturen.
  • Producten die speciaal voor je besteld zijn.

 

Een artikel retourneren?

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking retour gestuurd te worden, indien redelijkerwijs mogelijk.

  1. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op.
  2. Print het retourformulier uit en stuur het mee met de retourzending.
  3. Frankeer de (aangetekende) retourzending voldoende.

 

Wij doen vervolgens ons best om het hele proces zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen.

 

Product beschadigd aangekomen?

Wij verpakking je order met de grootste zorg en doen onze best om jouw bestelling in goede staat bij jou te krijgen. Er is een kleine kans dat een product tijdens de verzending beschadigd raakt. Mocht dit gebeuren, laat het ons dan meteen weten. Stuur ons een foto, je ordernummer en wat het probleem is. Wij kunnen je dan voorzien van een retoursformulier en retourlabel.

 

Garantie

Als het product binnen de garantieperiode niet meer werkt, dan kan je het product ter reparatie naar ons sturen. Indien het product niet gerepareerd kan worden dan vervangen wij het. Kijk eerst op onze pagina over garantie, voor informatie over garantie-voorwaarden, garantietermijnen en andere belangrijke zaken. Indien het product onder de garantievoorwaarden valt, dan kan je contact met ons opnemen voor een garantieformulier en verzendinstructies.

Plantarium Growshop Logo

Zoeken