Retourbeleid

Retourbeleid: teruggeven of omruilen

De procedure van het terugsturen van een product is vaak tijdrovend en frustrerend.

Bij Plantarium doen we er alles aan om dit te voorkomen.

Omruilgarantie

We willen graag dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en service.

Als je ondanks onze zorgvuldige inspanningen niet blij bent met het bestelde, dan nemen wij het product binnen 14 dagen vanaf de datum van aankoop terug.

De aankoopprijs wordt dan binnen een termijn van 30 dagen vergoed.

Indien gewenst kun je het reeds betaalde bedrag gebruiken voor een nieuwe bestelling / ander product.

Zo niet, dan betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

Geen gedoe

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking retour gestuurd te worden, indien redelijkerwijs mogelijk.

Indien de zaken zijn gebruikt, op enige wijze na levering beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht van retourzending of kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Bij Plantarium vragen we geen bijdrage voor het ’terugplaatsen’ van producten.

We zullen ook geen kosten in rekening brengen onder de noemer ‘administratieve handelingen’.

Het enige wat we vragen, is om de (aangetekende) retourzending voldoende te frankeren.

Een artikel retourneren?

• Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op.

Print dit retourformulier uit en stuur het mee met de retourzending.

• Wij doen vervolgens ons best om het hele proces zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen.